高效治理绘就平安善治新画卷——示范区十有城市建设成效系列报道之五

“本以为过了质保期只能自认倒霉，没想到网格员跑前跑后，三天就帮我换好了新门锁！”近日，市城乡一体化示范区尊府小区居民魏女士看着新换的门锁，难掩心中的感激。原来，她入住不到一年的房屋门锁出现故障，厂家以超过保修期为由拒绝更换。社区网格员走访得知这一困扰后，当即联动物业企业与厂家协商，经过网格员3次组织协商，多次上门调解，最终促成问题圆满解决。

这暖心一幕，正是示范区基层治理体系模式在民生服务中落地见效的生动缩影。2025年以来，示范区锚定“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”的目标，将精细化服务融入基层治理的毛细血管，让群众的操心事、烦心事在家门口得到妥善解决。

示范区今年新建成的区级综治中心，通过打破部门条块分割，构建起“一窗受理、多元联调、闭环化解”的全链条纠纷解决体系，让群众无需“多头跑、反复跑”，无论是邻里摩擦还是物业纠纷，都能在综治中心得到高效处置，真正实现了“纠纷化解在萌芽、矛盾止步于基层”。

在此基础上，示范区更以科技赋能筑牢平安防线，以机制创新织密防控网络。示范区创新打造“三联两防”智慧巡防体系，将联勤联动、联防联控、联管联治的“三联”机制与人防技防深度融合的“两防”模式有机结合，整合组建“公安+义警+巡防队+社区+志愿者”的五维群防群治力量，实现全域覆盖、全时响应、动态管控的立体化防控目标。

截至目前，示范区已累计投入群防力量3570人次，精准处置群众紧急求助事件31起。

夜幕降临，示范区的商圈霓虹闪烁，小区里笑语盈盈，学校周边秩序井然。由民警、专职巡防队员、义警组成的巡逻队身着执勤制服、佩戴红袖章，穿梭在街头巷尾，织就一张“警+巡+群”的立体防控网。“每天看到他们在身边巡逻，晚上遛弯儿、接孩子放学都感到特别安心。”家住如园小区的张女士道出了居民的共同感受。

从网格员走街串巷的“铁脚板”到综治中心的服务窗口，从智能监控的“千里眼”到义警巡逻的“身边人”，示范区将科技的精度与人文的温度巧妙融合，探索出一条基层治理现代化的治理新路径。

示范区相关部门负责人表示，下一步，示范区将持续推进综治中心规范化建设，完善“三联两防”智慧体系，壮大群防群治力量，把精细化治理延伸到每个网格、每个家庭，让平安建设成果更多更公平惠及群众，为人民群众创造安业、安居、安康、安心的良好环境。